Lead do Instagram que esfria
A pessoa viu o anúncio, chamou no WhatsApp à noite e recebeu resposta no dia seguinte. A essa altura, ela já está conversando com outra clínica.
Para clínicas de estética
O interesse nasce no story. O agendamento acontece no WhatsApp.
A Recepção IA responde quem chega do Instagram e dos anúncios, explica o procedimento com as palavras da sua clínica, marca a avaliação, lembra cada sessão do pacote e chama de volta quem sumiu.
Estética ExemploWhatsApp · veio de um anúncio
Oi! Vi o post de vocês no Instagram. Quanto está o pacote de drenagem?
Fernanda · Sua ClínicaOi, que bom que você chegou até aqui! Antes, a clínica faz uma avaliação rápida para montar o número de sessões certo para você, e é nela que você recebe o valor do pacote. A avaliação não tem custo. Quer marcar?
Quero! Mas só consigo depois das 18h ou no sábado.
Fernanda · Sua ClínicaTenho quarta às 18h30 ou sábado às 10h, na unidade Centro. Qual prefere?
Sábado. Em quantas sessões eu vejo resultado?
Fernanda · Sua ClínicaIsso a esteticista avalia com você, porque muda de pessoa para pessoa. Sábado, 10h, está marcado, Bianca! Te mando o endereço e te lembro antes.
Perfeito, obrigada!
Agendado · sáb 10:00 · Avaliação · origem: anúncio no Instagram
Conversa ilustrativa, dados fictícios
Onde o faturamento escapa
Na estética, o cliente decide rápido e esquece rápido.
O interesse aparece num reels às 22h e some no dia seguinte. E quem começou um pacote precisa de um motivo para voltar na próxima sessão.
Pacote que para na quarta sessão
Sem lembrete, a sessão cai na correria da semana. O pacote fica pela metade e a cliente não vê o resultado que queria.
Cliente que sumiu depois do primeiro procedimento
Fez uma limpeza de pele, gostou e nunca mais voltou. Ninguém lembrou de chamar na época certa, com uma condição que faz sentido.
Como funciona
Do anúncio à cliente que volta todo mês.
Ela responde no ritmo do Instagram e cuida do que vem depois: avaliação, sessões e o retorno de quem sumiu.
- 01
Responde na hora
Quem chega do anúncio ou do link da bio é atendido em segundos, até de madrugada.
- 02
Explica e convida
Fala do procedimento com o que a clínica ensinou e informa só o preço ou a condição que a clínica liberou.
- 03
Marca a avaliação
Oferece horários livres, inclusive à noite e no sábado, se a clínica atender nesses horários.
- 04
Cuida das sessões
Lembra cada sessão marcada, remarca quando a cliente não pode ir e retoma quem parou de responder.
O que vem junto
Pensado para quem vende pacotes.
Origem do lead, sessões recorrentes e campanhas no calendário. O que separa a clínica cheia da clínica que depende de promoção.
Leads por anúncioPainel mostra de qual anúncio ou formulário cada contato veio.
Responde fora do horárioNoite, domingo e feriado, com a mesma resposta do horário comercial.
Lembrete de cada sessão24 h, 6 h, 1 h e 15 min antes de cada sessão marcada.
Campanhas sazonaisModelo de datas especiais com até 3 versões de mensagem.
Reativação de quem sumiuPúblico por tempo sem contato, origem ou etapa do funil.
Público certoFiltro por unidade, origem ou lista importada antes de enviar.
Fala do jeito da clínicaTom mais acolhedor ou mais direto, com o vocabulário da casa.
Áudio com áudioEntende o áudio da cliente e responde em áudio, com voz natural.
IA para clínica de estética: o lead do Instagram não espera
Na estética, a conversa começa num story, num reels ou num anúncio, e quase sempre fora do horário. Uma IA para clínica de estética precisa responder enquanto o interesse está quente. A Recepção IA faz o atendimento no WhatsApp da estética a qualquer hora, em texto ou áudio, explica cada procedimento com as palavras que a sua clínica ensinou e marca a avaliação na agenda. Veja o passo a passo em como funciona e as dicas do artigo WhatsApp para clínica de estética.
No painel, cada contato chega com a origem: qual anúncio, qual formulário, qual campanha. Os formulários têm rastreio para Meta e Google e consentimento registrado, então dá para saber qual post trouxe agenda de verdade, e não só curtida. Veja em painel.
E a pergunta do preço? Se a clínica liberou o valor de um procedimento ou a condição do mês, ela informa exatamente aquilo. Se não liberou, explica que o valor sai na avaliação e oferece um horário. Desconto, só o que a clínica cadastrou. E quem prefere mandar áudio no fim do dia recebe a resposta no mesmo formato, com voz natural, sem precisar ler um texto longo.
Pacotes, sessões e datas que enchem a agenda
Pacote de drenagem, depilação a laser, tratamento facial: o faturamento da estética depende de a cliente voltar na sessão seguinte. Cada sessão marcada recebe lembretes 24 h, 6 h, 1 h e 15 min antes, e quem precisa trocar o horário remarca na mesma conversa, sem perder o ritmo do pacote. Mais sobre a régua em lembretes.
Quem pediu informação e parou de responder no meio da conversa também é retomado: a primeira mensagem sai 15 minutos depois, e as seguintes seguem uma régua de até 15 dias, sempre com jeito e só no horário permitido. Para a cliente, parece a recepção lembrando dela. Para a clínica, é a agenda que deixa de perder quem já tinha demonstrado interesse.
Dia das Mães, Black Friday, preparação para o verão, fim de ano. A Clara envia campanhas de datas especiais para o público que você escolher, com até 3 versões de mensagem e só com as condições que você informou. Quem sumiu depois do primeiro procedimento entra numa campanha de reativação. O método está em como reativar pacientes parados, e os modelos em campanhas. Depois do tratamento, vale ler como pedir avaliação no Google.
O que ela não promete
Resultado em estética muda de pessoa para pessoa. Por isso a assistente não promete resultado, não diz em quantas sessões a cliente vai ver diferença e não indica produto ou medicamento. Dúvida sobre contraindicação, reação depois do procedimento ou pedido para falar com a profissional vai para a equipe, com aviso. Procedimentos com produtos regulados seguem as regras da Anvisa, e a conversa fica dentro do que a clínica aprovou.
Quem pede para parar não recebe mais nenhuma mensagem. Os dados ficam em servidor próprio da clínica, com backup diário testado, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Detalhes em segurança. A clínica também atende consultas médicas? Veja IA para clínicas médicas.
Perguntas
O que as clínicas de estética perguntam.
Ficou alguma dúvida? Chame no WhatsApp que a gente responde.
Ela atende quem chega pelo Instagram?
Quem clica no anúncio ou no link da bio e chama no WhatsApp é atendido na hora, e o painel mostra de qual anúncio ou formulário a pessoa veio.
Ela fala o preço dos procedimentos?
Só o que a clínica liberou: um valor, uma faixa ou a condição do mês. Sem autorização, explica que o valor sai na avaliação e oferece horário.
Ela lembra as sessões do pacote?
Sim. Cada sessão marcada recebe lembretes 24 h, 6 h, 1 h e 15 min antes, só entre 08:30 e 22:00. Quem não pode ir remarca na mesma conversa.
Dá para fazer campanha de Dia das Mães ou Black Friday?
Dá. Use o modelo de datas especiais, escolha o público, escreva até 3 versões e informe as condições. A Clara envia no ritmo definido e agenda quem responder.
Ela promete resultado do procedimento?
Não. Resultado depende de cada pessoa e da avaliação da profissional. Ela explica o procedimento e convida para a avaliação.
E quem não quer mais receber mensagens?
Quem pede para parar sai das campanhas na hora e não recebe mais nada.
Veja também
Hoje à noite, alguém vai ver o seu reels e chamar a sua clínica.
Conte como funciona a sua recepção e a gente mostra a Recepção IA trabalhando com as regras da sua casa.